Términos

Impulso Demanda Iberia

Términos de Servicio de Impulso Demanda Iberia

Última actualización: 19 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Impulso Demanda Iberia, con domicilio en Paseo de la Castellana, 135, 28046 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).

Al solicitar, contratar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Impulso Demanda Iberia, el cliente, usuario o contratante (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos, así como la política de privacidad y cualesquiera condiciones particulares que puedan resultar aplicables a un proyecto o servicio concreto.

Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

2. Alcance de los servicios

Impulso Demanda Iberia presta servicios profesionales de marketing-de-demanda orientados a la generación, cualificación y nutrición de oportunidades comerciales B2B, incluyendo, entre otros, los siguientes:

  • Estrategia de generación de demanda B2B.
  • Campañas de contenido para captación de leads.
  • Automatización de marketing y nurturing.
  • SEO orientado a intención de búsqueda comercial.
  • Paid Media para adquisición de leads cualificados.
  • Lead scoring y segmentación de audiencias.
  • Optimización de embudos de conversión.

El alcance exacto, entregables, plazos, hitos, canales, métricas, presupuesto publicitario, integraciones, idiomas, territorios y demás condiciones específicas de cada proyecto se definirán en la propuesta comercial, orden de trabajo, contrato particular o documento equivalente aceptado por ambas partes.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de Impulso Demanda Iberia constituyen obligaciones de medios y no de resultado. La Empresa se compromete a desplegar su diligencia profesional conforme a las buenas prácticas del sector, sin garantizar resultados comerciales concretos, volumen de ventas, retorno de inversión, posiciones en buscadores, tasas de conversión o disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros.

3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a:

  • Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
  • Designar interlocutores con capacidad de decisión y respuesta en los plazos acordados.
  • Revisar y aprobar en tiempo y forma los materiales, creatividades, copys, landings, segmentaciones, automatizaciones y demás entregables que requieran validación.
  • Obtener y mantener vigentes todas las autorizaciones, licencias, consentimientos y derechos necesarios sobre marcas, contenidos, bases de datos, imágenes, testimonios, claims comerciales y cualquier otro material aportado por el Cliente.
  • Cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluyendo, cuando proceda, normativa sectorial, de consumo, publicidad, competencia, comercio electrónico, propiedad industrial e intelectual y protección de datos.
  • Abonar puntualmente los importes pactados, incluidos impuestos, costes de medios, herramientas, licencias, terceros y cualesquiera gastos aprobados.
  • No utilizar los servicios para fines ilícitos, engañosos, fraudulentos, discriminatorios, difamatorios, spam, suplantación de identidad o vulneración de derechos de terceros.

El Cliente será responsable de la legalidad de los productos, servicios, mensajes, promociones, ofertas y afirmaciones comerciales que se difundan bajo su marca o por su cuenta, salvo que la Empresa haya asumido expresamente por escrito la redacción o validación jurídica de dichos contenidos.

El Cliente reconoce que determinadas campañas pueden depender de plataformas de terceros (por ejemplo, buscadores, redes sociales, proveedores de email, CRM, herramientas de automatización o analítica), cuyas políticas, algoritmos, disponibilidad y cambios quedan fuera del control de Impulso Demanda Iberia.

4. Condiciones de pago

Los precios, honorarios, tarifas, retenciones, paquetes, bonos de horas, fees de gestión y demás importes aplicables serán los indicados en la propuesta aceptada o en el contrato particular correspondiente.

  • Salvo pacto distinto, los importes se facturarán por adelantado o según hitos acordados.
  • Los pagos deberán realizarse dentro del plazo indicado en la factura o documento de cobro.
  • El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios, sin perjuicio del devengo de intereses de demora y costes de recobro conforme a la normativa aplicable.
  • Los precios no incluyen, salvo indicación expresa, impuestos indirectos aplicables ni costes de medios, licencias, herramientas o servicios de terceros.
  • Los presupuestos de inversión publicitaria, compra de medios, plataformas y terceros deberán ser aprobados por el Cliente y serán de su exclusiva cuenta, salvo pacto escrito en contrario.

En caso de ampliaciones de alcance, cambios sustanciales, urgencias, iteraciones adicionales o trabajos no previstos, Impulso Demanda Iberia podrá emitir una propuesta complementaria o ajustar el presupuesto, previa aceptación del Cliente.

5. Política de cancelación y reembolso

Salvo que se establezca expresamente otra cosa en el contrato particular, los servicios contratados tienen carácter profesional y personalizado, por lo que una vez iniciados los trabajos no serán reembolsables los importes correspondientes a horas ya ejecutadas, planificación, estrategia, configuración, auditorías, creatividades, desarrollo, gestión de campañas, consultoría o cualquier otro servicio efectivamente prestado.

  • El Cliente podrá cancelar servicios recurrentes notificándolo por escrito con la antelación prevista en la propuesta o, en su defecto, con al menos 30 días naturales de antelación al siguiente periodo de facturación.
  • Los importes ya abonados por servicios en curso no serán devueltos, salvo error de facturación, incumplimiento grave imputable a la Empresa o acuerdo expreso por escrito.
  • Los costes comprometidos con terceros, medios, licencias o herramientas no serán reembolsables una vez aprobados o incurridos.
  • En proyectos por fases, la cancelación no exime al Cliente del pago de las fases completadas o en ejecución.

Si la cancelación se produce por incumplimiento del Cliente, falta de colaboración, retrasos reiterados, impago o uso indebido de los servicios, Impulso Demanda Iberia podrá resolver el contrato de forma inmediata, sin obligación de reembolso y con derecho a reclamar los importes pendientes y daños y perjuicios, en su caso.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Impulso Demanda Iberia no será responsable de:

  • Pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante.
  • Caídas de conversión, disminución de tráfico, cambios de algoritmo, bloqueos de cuentas, suspensiones de plataformas o modificaciones de políticas de terceros.
  • Errores, omisiones o inexactitudes en la información facilitada por el Cliente o por terceros.
  • Daños derivados de accesos no autorizados, malware, fallos de conectividad, interrupciones de servicios de hosting, CRM, email marketing o herramientas externas.
  • Reclamaciones derivadas del uso de materiales, marcas, bases de datos o contenidos aportados por el Cliente sin derechos suficientes.

La responsabilidad total agregada de Impulso Demanda Iberia por cualquier reclamación relacionada con los servicios quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el Cliente por los servicios concretos que hayan dado lugar a la reclamación durante los tres (3) meses anteriores al hecho causante, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente no pueda limitarse.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme al derecho español aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, frameworks, scripts, automatizaciones, configuraciones, documentación, informes, estructuras de campaña y materiales preexistentes de Impulso Demanda Iberia permanecerán en titularidad de la Empresa o de sus licenciantes.

Una vez satisfecho íntegramente el precio pactado, el Cliente obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno de los entregables específicamente creados para él, siempre que no se trate de componentes preexistentes, herramientas de terceros o elementos sujetos a licencia separada.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cesión de los materiales de la Empresa fuera del alcance contratado, salvo autorización expresa y por escrito.

El Cliente garantiza que los materiales que entregue a la Empresa no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a Impulso Demanda Iberia frente a cualquier reclamación derivada de su uso legítimo dentro del proyecto.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Impulso Demanda Iberia podrá tratar datos personales en calidad de responsable del tratamiento para la gestión de clientes, facturación, comunicaciones comerciales permitidas, soporte y cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, podrá actuar como encargado del tratamiento cuando procese datos por cuenta del Cliente en el marco de campañas, automatizaciones, segmentaciones, lead scoring, nurturing o gestión de audiencias.

En los supuestos en que la Empresa actúe como encargado del tratamiento, las partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargo, incluyendo objeto, duración, naturaleza, finalidad, tipo de datos, categorías de interesados, medidas de seguridad, subencargados y demás extremos exigidos por la normativa.

El Cliente declara y garantiza que dispone de base jurídica suficiente para la recogida, uso, cesión y tratamiento de los datos personales que facilite a la Empresa o que se incorporen a campañas y sistemas, incluyendo, cuando proceda, el consentimiento válido de los interesados, información previa adecuada y mecanismos de ejercicio de derechos.

La información adicional sobre privacidad, conservación, destinatarios, transferencias internacionales, derechos de los interesados y canal de ejercicio de derechos estará disponible en la política de privacidad aplicable o en el acuerdo específico de tratamiento.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fallos generalizados de internet, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, actos de autoridad, guerras, sabotajes, interrupciones de servicios de terceros, ciberataques de gran escala o cualquier otro evento imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento tan pronto como cese la misma.

10. Modificaciones de los términos

Impulso Demanda Iberia podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada o comunicada al Cliente por los medios habituales.

Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a servicios en curso, la Empresa procurará notificarlo con antelación razonable. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, salvo que el Cliente manifieste su oposición y ello dé lugar, en su caso, a la terminación del servicio conforme a las condiciones contractuales aplicables.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero o jurisdicción.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, notificación o reclamación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:

13. Cláusula de divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separable del resto, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la máxima medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe una disposición sustitutiva que refleje, en la mayor medida posible, la intención original de la cláusula afectada.

El presente documento constituye el marco general de contratación de los servicios de Impulso Demanda Iberia, sin perjuicio de las condiciones particulares, propuestas comerciales, anexos, acuerdos de tratamiento de datos y demás documentos contractuales que puedan complementar o prevalecer sobre estas condiciones en caso de contradicción expresa.

6/19/2026 Inicio